近日，因廣東省深圳市社會保險基金管理局寶安分局福永管理站一工作人員在為群眾引導取號過程中，言辭不當、態度粗暴，涉事工作人員被辭退、福永管理站站長受到警告處分、寶安分局領導班子被約談。此事一經曝光，引來輿論熱議，群眾對此拍手稱快。
管理站工作人員工作作風不佳并非小事，相關人員被處理、領導班子被問責也不是小題大做。或許，言辭不當、態度粗暴對于涉事工作人員而言只是圖一時口快，否則不會如此任性妄為。但對于政府部門來說，這體現的是作風，關系黨和政府的形象和公信力。一線窗口單位工作人員，是服務群眾“最后一公里”的責任人，是黨和政府的形象代言人，其言行舉止是政府工作作風的體現，容不得半點懈怠。正如習近平總書記強調，“工作作風上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風氣，任其發展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量。”
黨的十八大以來，黨中央動真碰硬抓作風，成效顯著，人民群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作的滿意度不斷上升。但我們仍要清醒地認識，作風建設沒有休止符，目前作風頑疾尚未完全根除，類似“庸懶散浮拖”“檢查一來認真干，檢查一走稱霸王”等問題依然存在。
千里之堤，潰于蟻穴。作風“小事”決不可小視，若放任自流，就會“小病養成大患”，就會滋生“四風”，偏離群眾路線。
泰山不拒細壤，江河不擇細流，作風問題無小事，作風建設必作于細。“針尖大的窟窿能透過斗大的風。”改進作風就是要把每一個具體問題解決好，要從具體的小節、小事抓起，把群眾身邊的腐敗和損害群眾利益的一件件小事解決好，“有利于百姓的事再小也要做，危害百姓的事再小也要除”。這就意味著首先要有堅定的黨性意識和足夠的干事擔當精神，這是行動的“總開關”，需要通過強化理論學習，以黨章黨紀、民心民生為鏡鑒，提升思想覺悟。其次，要轉變觀念，密切干群“魚水情”，將群眾滿意度作為作風建設的“晴雨表”，時刻把群眾滿不滿意、高不高興、答不答應掛在心上。此外，還要強化制度建設，織密監督之網，架起紀律“高壓線”，提高黨員干部的紀律和規矩意識，在為民服務的實踐中時刻保持敬畏和警醒。
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