制圖：陳根財(cái)
拖著行李游玩，容易束手束腳，浙江杭州西溪路608號(hào)公交換乘點(diǎn)提供超過(guò)160個(gè)寄存柜，方便前往靈隱景區(qū)的游客換乘公交、寄存行李;“指哪修哪，件件有回應(yīng)”，廣東深圳網(wǎng)友“卷尺哥”專(zhuān)盯公共設(shè)施“小毛病”，市政部門(mén)總是及時(shí)響應(yīng)、迅速解決問(wèn)題……近期，多個(gè)城市從群眾實(shí)際需求、實(shí)際感受出發(fā)解決問(wèn)題的舉措受到網(wǎng)友關(guān)注和點(diǎn)贊。群眾痛點(diǎn)變?yōu)槌鞘辛咙c(diǎn)的背后，是將心比心的換位思考，是黨員干部將群眾“心上事”轉(zhuǎn)化為自身“上心事”的行動(dòng)自覺(jué)。
中國(guó)式現(xiàn)代化，民生為大。停車(chē)是否方便、旅行是否舒心、小區(qū)環(huán)境是否整潔……這些群眾的“心上事”看似細(xì)小、繁瑣，卻事事關(guān)乎群眾切身利益，民生工作的著力點(diǎn)也藏在這些小事中，藏在群眾的吐槽、抱怨聲中。只有始終把群眾的“心上事”放心上，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，群眾的“需求清單”才會(huì)不斷轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。
“安民之道在于察其疾苦。”在浙江嵊州，三江街道丹桂社區(qū)招募“民情觀察員”、設(shè)立民情征集點(diǎn)，及時(shí)解決社區(qū)治理難題;為優(yōu)化城市交通管理，四川成都“開(kāi)門(mén)治堵”，第二批治堵點(diǎn)位清單中，88個(gè)點(diǎn)位全部來(lái)自市民意見(jiàn)。辦好群眾的“心上事”要把群眾訴求聽(tīng)準(zhǔn)，弄清楚人民群眾的急難愁盼，弄清楚基層亟待解決的突出問(wèn)題。這就要求黨員干部深入基層、深入群眾，常登群眾家門(mén)、常聽(tīng)群眾家常，在入戶(hù)走訪、談心談話、網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)中聽(tīng)懂群眾呼聲、讀懂群眾訴求，避免為民辦實(shí)事與群眾愿望脫節(jié)。
辦好群眾“心上事”，最終要體現(xiàn)在黨員干部用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)上，這考驗(yàn)著黨員干部為民服務(wù)的基本功，檢驗(yàn)著擔(dān)當(dāng)作為的真本領(lǐng)。黨員干部要從群眾最關(guān)心的事入手，設(shè)身處地從群眾的角度想問(wèn)題、作決策、辦事情，以善作善成的行動(dòng)把好事實(shí)事辦到群眾的心坎上。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要聚焦民生痛點(diǎn)難點(diǎn)，監(jiān)督推動(dòng)職能部門(mén)工作作風(fēng)走實(shí)、效能優(yōu)化，讓群眾可感可及。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從“辦證難”到“安心住”，從“用水難”到“喝好水”，從“重復(fù)檢”到“醫(yī)檢互認(rèn)”……點(diǎn)滴變化浸潤(rùn)百姓日常，也是群眾“心上事”轉(zhuǎn)化為黨員干部“上心事”的生動(dòng)體現(xiàn)，這份日益厚實(shí)、持續(xù)延展的“惠民清單”將不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
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