（長江日報 記者唐煜 通訊員吳祺 陶濤）昨日，市治庸問責辦通報：電視問政“期末考”第四場以“問管理”為主題，共曝光11個問題，其中公交營運服務質量不高方面問題2個，社會保障辦理工作透明度有待提高、工作流程不便民方面問題3個，政務信息公開程度不高方面問題3個，對居民小區物業公司監管不力方面問題3個。市治庸問責辦對市交通運輸委、市公交集團、市人社局、市政府辦公廳、市財政局、市房管局等承諾整改責任單位下發6份督辦函，責令相關單位在規定時限內完成調查、整改和問責工作。截至目前，已有10名相關人員受到問責處理。
公交司機駕駛不規范致乘客受傷 9名管理責任人被問責
公交司機駕駛不規范，導致乘客經常受傷等問題。市交通運輸委、市公交集團回告：經調閱查看監控錄像和車載GPS，906路、710路公交司機駕駛不規范，導致乘客受傷問題屬實，兩名乘客受傷較輕，均未提出受傷治療補償要求。其中，906路受傷乘客龔先生向市長專線投訴，要求政府核實處理。市交通運輸委投訴辦理單記載，公交公司隨后聯系了龔先生，龔先生表示腳沒有大礙，對辦理情況表示滿意。1月15日公交集團公司黨委書記、服務中心負責人、江夏公司負責人到龔先生家中登門致歉并慰問。市交通運輸委給予市公共客運管理辦公室安全服務科科長疏春暉通報批評處理。市公交集團給予江夏公司經理姚萬志通報批評處理;給予江夏公司分管運營安全的副經理李斌通報批評、經濟處罰500元處理;給予三公司經理蔣震通報批評處理;給予三公司分管運營安全的副經理楊勝強通報批評，經濟處罰500元處理。同時，給予江夏公司二分公司經理何濤通報批評、罰款300元處理;給予江夏公司二分公司線管員童自信警告處分、罰款300元處理;給予三公司710路線長袁軍通報批評、罰款300元處理;給予當班站長吳振雄警告處分、罰款300元處理。
下一步，市交通運輸委將落實公交長效管理機制，增強服務意識，養成良好運營駕駛習慣;督促指導公交企業加強道路安全隱患排查，強化公交監督監管。市公交集團將本著舉一反三、四不放過的原則，加強駕駛員出車的“十檢”監管，加強駕駛員的職業道德教育和安全法規教育，確保安全生產落到實處。
指路牌不夠準確致辦事不便 武昌區機關事務管理局一干部被問責
“武昌區政府胭脂路辦公區”指示路牌信息表達不清晰等問題。市政府辦公廳回告：經查，曝光問題屬實。1月10日上午，武昌區政府已進行整改，將“武昌區機關胭脂路辦公區”更名為“武昌區機關荊南街辦公區”，并且將辦公區內所有單位的名稱印在指路牌上，方便群眾辦事。1月15日，市政府辦公廳印發《市人民政府辦公廳關于進一步清理規范有關政務公開事項的通知》，要求各區政府，市政府各部門組織對政務公開有關事項進行一次清理規范，重點清理規范辦公地點外部、辦公樓內部和集中辦公區域指示牌設立和有關標識指引情況，對外公布的咨詢、服務、辦事、投訴電話的設立及運行情況;其他與老百姓辦事相關事項的公開情況。經武昌區政府研究，武昌區機關事務管理局主任科員聶官金工作責任心不強，工作方法簡單，考慮問題不夠周密細致，致使出現指路牌不夠準確的問題，決定給予其全區通報批評處理。
4個問題不存在問責情形
公交服務管理中“以罰代管”等問題。市交通運輸委、市公交集團回告：對公交司機管理一直堅持重教輕罰、有獎有罰原則，在對司機違規行為進行處罰的同時，也出臺了一系列激勵制度。市交委將指導公交集團科學制定內部管理制度，以教育為主，加強對公交一線員工的人文關懷，使廣大駕駛員變被動遵守為主動規范。市公交集團將推出更多合理、科學的獎勵機制，調動廣大一線職工安全生產的積極性，提升管理的科學化水平。該問題不存在問責情形。
居民醫保相關信息公開不及時等問題。市人社局回告：根據2014年4月25日人社部等相關部門“有關提高2014年居民基本醫療保險籌資標準的通知”精神，市人社局開始醞釀提高繳費標準，并開發相應計算機系統。2014年11月14日，市人社局、市地稅局聯合印發通知，明確繳費標準并提出我市2015年度居民醫保參保登記繳費時間為2014年12月1日至2015年3月31日，并要求全市各社區張貼。2014年8月至11月期間，市人社局個別部門及其工作人員群眾觀念不強、工作精細化程度不高、重大政策調整應對措施嚴密性不夠，給基層單位和群眾帶來不便;對居民醫保政策的調整、出臺，在全媒體廣而告之方面做得不夠;局屬各社保經辦機構與社區經辦人員之間信息交流、反饋有疏漏，正常的信息交流工作QQ群沒有充分發揮作用，導致部分群眾對繳費時間調整不知情，造成居民群眾的不了解和不滿意。下一步，市人社局將舉一反三，加強干部的群眾觀念教育，提高工作精細化水平，方便基層操作，方便群眾辦事;加強對基層單位工作的指導，使各項便民措施真正落到實處;強化教育培訓，提高社區經辦人員的業務素質;通過新媒體等各種手段強化宣傳，提高群眾知曉率。該問題無問責情形。
辦理居民醫保難等問題。市人社局回告：硚口區古田街古畫社區居民陳先生于2014年9月至11月期間多次到社區為其妻子何某某辦理居民醫保，均因居民醫保相關政策、征繳期限變動無法辦理。2014年12月底，硚口社保處年度總結時查詢到何某某仍未參保。2015年1月4日，參保人繳費成功。2015年1月5日，參保人的居民醫保待遇已開通。該問題不存在問責情形。
彭先生反映居民醫保繳費難等問題。市人社局及武昌區監察局回告：武昌區糧道街中山橋社區居民彭先生反映居民醫保繳費難的問題，主要原因是彭先生未在規定時間內為其孫子繳納2014年度醫保費，社區工作人員一直以為彭先生是要為其孫子繳納2015年醫保費。中山橋社區相關工作人員根據市區社保工作當時情況履行了告知義務及相關職責，不存在問責情形。
5個問題有待進一步調查
市環保局政府網站淘汰黃標車相關信息不準確，更新不及時等問題，有待進一步調查處理。
對財政專項資金及相關補貼執行和使用監管不到位、信息不公開等問題，有待進一步調查處理。
黃陂區美景天城小區物業公司混淆業主房屋、一把鑰匙能打開兩個同房型房間等服務質量不高問題，有待進一步調查處理。
硚口區航天星苑小區物業服務不到位等問題，有待進一步調查處理。
洪山區珞南街鵬程蕙園小區物業服務缺失等問題，有待進一步調查處理。
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