長江日報 記者唐煜 通訊員劉志強(qiáng) 陶濤
昨日，市治庸問責(zé)辦通報了2015年上半年第一場電視問政曝光問題的調(diào)查整改問責(zé)情況。上半年電視問政共曝光121個問題，市治庸問責(zé)辦共下發(fā)督辦函84份，涉及32個單位。第一場“辦理群眾投訴如何及時到位問題”共曝光17個問題。目前，認(rèn)定11個問題存在問責(zé)情形，41名相關(guān)人員受到問責(zé)處理，其中：處級干部10人，科級及以下干部31人;給予紀(jì)律處分5人，組織處理36人。
·個別人員存在深夜工作勞累而松懈問題 市長專線5名接線人員被問責(zé)
針對“市長專線12345三次未接通”問題，市政府辦公廳回告：經(jīng)調(diào)取當(dāng)日通話錄音，兩次撥打市長專線未查到來電記錄，另一次撥打的電話接通長約30秒，但接線人員未應(yīng)答，12345市長專線個別當(dāng)班接線人員存在因深夜工作勞累而松懈的問題。對夜間值守電話未及時應(yīng)答的接線人員鄧念給予通報批評、責(zé)令書面檢查處理，并扣除三個月績效獎金;對接線效率需提高的人員王幸、楊意、劉婷各扣除當(dāng)月績效獎金;對當(dāng)日值班管理人員楊靜給予責(zé)令書面檢查處理，同時扣除當(dāng)月績效獎金。
·質(zhì)量管理不到位 武昌監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人被誡勉談話
針對“武昌區(qū)投訴電話88855555存在撥打電話1次未接通”問題，武昌區(qū)政府回告：經(jīng)查，當(dāng)日值班人員為話務(wù)員黃岑博，一直在崗。該區(qū)與負(fù)責(zé)該電話保障的武漢電信系統(tǒng)集成分公司技術(shù)人員聯(lián)系，進(jìn)行排查后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致當(dāng)天電話未接通問題的主要原因系該區(qū)投訴電話是模擬中繼連選方式接入，本身可能出現(xiàn)信號互串，或出現(xiàn)占線(不通)現(xiàn)象。由于質(zhì)量管理不到位，導(dǎo)致該區(qū)對社會承諾投訴電話暢通率未達(dá)100%，區(qū)監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人陳軍對該問題負(fù)有主要責(zé)任，對其進(jìn)行誡勉談話、責(zé)令書面檢查處理。
·因兩處占道經(jīng)營問題 6名城管人員分別被問責(zé)
針對“武昌區(qū)珞喻路石牌嶺附近、徐東新世界門前占道經(jīng)營問題”，武昌區(qū)政府回告：在群眾投訴珞喻路石牌嶺附近、徐東新世界門前占道經(jīng)營問題后，區(qū)城管委雖對投訴進(jìn)行了處置和回復(fù)，但處置不到位、不徹底，造成5月份該路段仍出現(xiàn)占道經(jīng)營的問題并被曝光。
區(qū)城管委4至5月份負(fù)責(zé)武珞路管段的執(zhí)法管理隊員鄭志斌負(fù)有直接責(zé)任，給予行政警告處分;原一中隊副隊長呂劍，對隊員監(jiān)督管理不到位，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其進(jìn)行誡勉談話、通報批評處理;原一中隊隊長許勝，負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其通報批評處理。原區(qū)城管委(城管執(zhí)法局)直屬二中隊隊長馮愛華對徐東新世界門前路段管理不到位，負(fù)有直接責(zé)任，給予其進(jìn)行誡勉談話、通報批評處理;執(zhí)法大隊副大隊長馬多龍，對徐東新世界門前路段及相關(guān)隊員監(jiān)督管理不到位，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其通報批評處理，并責(zé)令作出書面檢討;執(zhí)法大隊大隊長張建國負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其通報批評處理。
·未完整使用統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)用語 洪山區(qū)應(yīng)急辦一工作人員被通報批評
針對“洪山區(qū)投訴電話87612345存在撥打電話1次未接通”問題，洪山區(qū)政府回告：經(jīng)查，5月19日該區(qū)投訴電話87612345值班人員為區(qū)應(yīng)急辦工作人員李龍，零時55分，一手機(jī)用戶撥打該電話，響鈴兩聲后，李龍接聽后應(yīng)答，見對方電話無應(yīng)答，等待幾秒鐘后掛機(jī)。本次通話屬接通狀態(tài)，但李龍未完整使用統(tǒng)一規(guī)范的開頭服務(wù)用語，擬給予其通報批評處理。
·對小區(qū)“入學(xué)難”的形勢預(yù)判不足 洪山區(qū)教育局副局長作書面檢查
針對“洪山區(qū)保利心語小區(qū)學(xué)生入學(xué)難”問題，洪山區(qū)政府回告：區(qū)教育局作為轄區(qū)教育主管部門，對于小區(qū)“入學(xué)難”的形勢預(yù)判不足，推進(jìn)配套中小學(xué)建設(shè)的工作進(jìn)度與小區(qū)適齡入學(xué)的現(xiàn)實需求相比仍顯落后，區(qū)教育局分管副局長高作旭負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其誡勉談話、責(zé)令書面檢查處理。
·電話沒掛好無法撥入 新洲區(qū)一值班人員被調(diào)離崗位
針對“新洲區(qū)投訴電話86912345存在用語不規(guī)范”等問題，新洲區(qū)政府回告：區(qū)政府總值班室工作人員蔡如申在值班過程中，對新子母機(jī)電話操作不熟悉，沒有掛好電話，致使電話占線無法撥入，給予其責(zé)令書面檢查、通報批評處理，并調(diào)離工作崗位;區(qū)政府總值班室工作人員陳飛勝在值班期間接聽邾城街學(xué)府家園小區(qū)一居民投訴電話時，存在未使用普通話、用語不規(guī)范、態(tài)度生硬等問題，給予其責(zé)令書面檢查、通報批評處理;區(qū)政府110聯(lián)動辦(區(qū)長專線)主任周亞玲，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其責(zé)令書面檢查處理。
·對該部門辦理群眾投訴工作指導(dǎo)督促不力 江岸區(qū)工商局調(diào)研員作書面檢查
針對“江岸區(qū)投訴電話推諉扯皮”等問題，江岸區(qū)政府回告：區(qū)工商局調(diào)研員喻為民作為分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門辦理群眾投訴工作指導(dǎo)督促不力，負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其責(zé)令書面檢查處理，并取消年度評優(yōu)評先資格;消費者權(quán)益保護(hù)局局長田躍生作為部門主要負(fù)責(zé)人，對群眾投訴辦理工作嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理不夠，對接線員教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)不力，對此問題負(fù)有直接管理責(zé)任，給予其通報批評處理，并取消年度評優(yōu)評先資格;區(qū)工商局接線員吳宇君在處理群眾投訴工作中，業(yè)務(wù)不熟，政策法規(guī)學(xué)習(xí)不夠、把握不準(zhǔn)，首問負(fù)責(zé)制意識不強(qiáng)，造成了工作推諉的不良影響，負(fù)有直接責(zé)任，給予其責(zé)令書面檢查處理。區(qū)食藥監(jiān)局副局長何文秀，分管創(chuàng)衛(wèi)和動物檢疫工作，在5月19日回復(fù)群眾關(guān)于活禽宰殺的電話投訴時，思想認(rèn)識不深刻，政策解讀不準(zhǔn)確，對群眾投訴推諉，負(fù)有直接責(zé)任，給予其通報批評處理，并取消年度評先評優(yōu)資格。
·未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示擅自下發(fā)和轉(zhuǎn)辦投訴 漢陽區(qū)房管局一信訪接件人員被辭退
針對“漢陽區(qū)合匯景苑經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)房產(chǎn)證難辦”等問題，市政府辦公廳、漢陽區(qū)政府回告：市房管局在辦理市長專線交辦件過程中，產(chǎn)權(quán)處主任科員舒璇第1次辦理沒有按規(guī)定將辦理結(jié)果回復(fù)投訴人馬女士，導(dǎo)致重復(fù)投訴，給予其責(zé)令書面檢查處理;市場處主任科員潘沛林第2、3次辦理投訴時未按照規(guī)定將辦理結(jié)果回復(fù)投訴人，導(dǎo)致投訴事項不落實，給予其責(zé)令書面檢查處理。
市長專線按程序?qū)ⅠR女士的有關(guān)投訴轉(zhuǎn)漢陽區(qū)政府辦理。區(qū)政府有關(guān)部門在辦理過程中，兩次延期辦理后仍將該投訴退回市相關(guān)部門進(jìn)行辦理，處置流程明顯不合規(guī)范。區(qū)房管局信訪接件人員樂瑩(臨時聘用人員)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，擅自下發(fā)和轉(zhuǎn)辦投訴，且未能督促相關(guān)承辦科室按時進(jìn)行回告，投訴件日常轉(zhuǎn)辦、回告流程及投訴件檔案整理不規(guī)范，對馬女士投訴件辦理“不及時、不到位”問題應(yīng)負(fù)直接責(zé)任，擬對其作辭退處理;區(qū)房管局房產(chǎn)交易和登記發(fā)證中心副主任文健，未對該投訴件進(jìn)行有效辦理，且回告內(nèi)容明顯不合適，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任，對其進(jìn)行立案調(diào)查;區(qū)房管局房產(chǎn)交易和登記發(fā)證中心主任陳湧，對中心日常辦理投訴件審核把關(guān)不嚴(yán)，對明顯不合適的回告內(nèi)容未能及時發(fā)現(xiàn)并作出相應(yīng)整改，應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對其進(jìn)行立案調(diào)查;區(qū)房管局黨組成員、辦公室主任劉益民，對日常投訴辦理回告工作管理不嚴(yán)，對各科室上報的投訴件回告內(nèi)容未及時審核把關(guān)，未能督促相關(guān)工作人員及時做好投訴檔案整理歸檔工作，負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，擬給予責(zé)令其作出書面檢查，并通報批評;區(qū)政府辦副主任羅文剛，對全區(qū)面上投訴工作日常督導(dǎo)存在欠缺，區(qū)長專線日常工作存在的明顯管理漏洞和投訴質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，擬給予誡勉談話處理。
·履職不夠認(rèn)真細(xì)致 寶豐街一城管協(xié)管員被辭退
針對“硚口區(qū)崇仁路某棟房屋鐵條垮塌脫離，城管處置敷衍了事”等問題，硚口區(qū)政府回告：寶豐街城管協(xié)管隊員陳勝、雷鳴在接到任務(wù)后，盡管及時到達(dá)現(xiàn)場采取了處置措施，但責(zé)任心不強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)低、履職不夠認(rèn)真細(xì)致，給予協(xié)管員雷鳴辭退處理;責(zé)令協(xié)管員陳勝在寶豐街全街作出書面檢討，并扣發(fā)第二季度績效工資500元;對寶豐街城管辦負(fù)責(zé)投訴接處工作的楊凡予以嚴(yán)肅批評，調(diào)離工作崗位。
·因原劍鋒御花園項目違法建設(shè)行為 10名相關(guān)人員分別被問責(zé)
針對“青山區(qū)建設(shè)九路5號劍鋒御花園沒有按期交房和部門工作人員相互推諉”等問題，青山區(qū)政府回告：該項目在2007年6月至2008年9月間，屬于無規(guī)劃許可證開工建設(shè)行為，2007年6月至2009年8月間，屬于無施工許可證開工建設(shè)行為。區(qū)建管站市場科科長宋昌義，在其履職期間，對原劍鋒御花園項目違法建設(shè)施工行為進(jìn)行處理時，在作出停工整改處理決定后，沒有督促科巡查員執(zhí)法管理到位，致使違法建設(shè)施工行為沒有得到完全制止，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其行政警告處分。對街道轄區(qū)查控違工作情況掌握及工作協(xié)調(diào)、調(diào)度不夠，原紅鋼城街城管科負(fù)責(zé)人陶紅林，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其誡勉談話處理;原紅鋼城街城管科科長余麗霞，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其誡勉談話處理;原紅鋼城街城管科負(fù)責(zé)人龔亮，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其誡勉談話處理;原紅鋼城街城管中隊內(nèi)聘副隊長林剛，負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予其行政警告處分;紅鋼城街城管中隊隊員韓勝，負(fù)有直接責(zé)任，給予其行政警告處分。
區(qū)政府辦公室副主任曾超，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作不夠細(xì)致，在劍鋒御花園業(yè)主上訪時再三要求其親自接訪的情況下，雖起初因工作原因不能直接接訪，但事中沒有及時跟進(jìn)了解此次上訪、接訪情況，也沒有進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)、調(diào)度，負(fù)有直接責(zé)任，給予其誡勉談話處理;紅鋼城街黨工委副書記劉杰，在接待群眾上訪、做群眾工作中，語言失范、表達(dá)意見不當(dāng)，負(fù)有直接責(zé)任，給予其誡勉談話處理;紅鋼城街辦事處黨政辦主任吳屏，區(qū)房管局黨政辦公室負(fù)責(zé)人王波，缺乏大局意識，群眾觀念、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，服務(wù)群眾的質(zhì)量不優(yōu)，在群眾接訪工作中遇事推諉、敷衍，負(fù)有直接責(zé)任，給予其誡勉談話、通報批評處理。
·對提交的注冊登記申請材料把關(guān)不嚴(yán) 工商所副所長被行政警告
針對“江漢區(qū)海虹公寓小區(qū)住宅樓開辦汗蒸館，辦證不規(guī)范”等問題，江漢區(qū)政府回告：4月16日，陳某攜偽造和涂改的申請材料到江漢區(qū)工商局第五工商所登記窗口辦理登記，由副所長蔡建湘接待。蔡建湘對吾佳汗蒸養(yǎng)生館提交的注冊登記申請材料把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致作出錯誤的行政許可，負(fù)有直接責(zé)任和主管責(zé)任，給予其行政警告處分;區(qū)工商局第五工商所所長劉尚華，未正確履行工作職責(zé)，對錯誤的注冊登記處理糾正不力，處置不到位負(fù)有直接責(zé)任，擬給予其責(zé)令書面檢查、通報批評、誡勉談話處理;同時，責(zé)成江漢區(qū)工商局依法依規(guī)作出行政決定。
·3個問題不存在問責(zé)情形
武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))紗帽街紗河南路危房維修難等問題。漢南區(qū)政府回告：該問題不存在問責(zé)情形。
東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)水藍(lán)路路面破損等問題。東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會回告：該問題不存在問責(zé)情形。
東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)青王路塵土飛揚(yáng)等問題。東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)管委會回告：該問題不存在問責(zé)情形。
·3個問題有待進(jìn)一步調(diào)查
蔡甸區(qū)社保局辦理群眾投訴渠道不暢通等問題，有待進(jìn)一步調(diào)查。
武漢化工區(qū)投訴電話接聽人員態(tài)度不好、整改不到位等問題，有待進(jìn)一步調(diào)查。
江夏區(qū)美院coast別墅違建嚴(yán)重等問題，有待進(jìn)一步調(diào)查。
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