“請問如果想在西北湖附近開一家餐飲店，需要辦理哪些手續?可以提供一個資料清單嗎?”日前，江漢區委第一巡察組通過模擬“開辦小餐飲店”場景，到區政務服務窗口實地體驗辦事服務。
據了解，自優化營商環境專項巡察啟動以來，該區3個巡察組堅持從企業立場出發，通過組織座談、問卷調查、電話回訪、走訪企業、暗訪窗口、“體驗式”督查等方式，多路徑與市場主體接觸交流，切實推動解決一批制約發展的典型問題，不斷提升營商環境“軟實力”。通過發放調查問卷，了解企業主對江漢區營商環境的直觀感受、第一評價;通過開展座談，讓企業家當面講情況、放心提建議;通過陪同企業“跑流程”，身臨其境體驗服務態度、服務效率，查找政府承諾與企業感受之間的“距離”;針對企業反復投訴、實名舉報以及一些執法難、執法慢等共性問題，通過調閱審批服務案卷，復盤服務執法過程，查辦突出問題。截至目前，區委巡察辦聯合區工商聯向100多家會員企業發放調查問卷，組織召開企業家座談會3場，電話訪談企業35家，暗訪服務窗口3次。
“本次巡察我們收獲很多、感觸很深，有的單位在方便執法的角度考慮多，在方便企業的角度考慮少，有的則職能職責尚未理順，‘看似誰都能管，實則誰都不管’，市場主體感覺‘傷不起’。”區委第一巡察組負責人談到。
“開展優化營商環境專項巡察，就是要倒逼相關單位擔當作為，為企業發展排憂解難，打通‘中梗阻’，營造‘新高地’。下步，我們將督促相關單位對標對表抓整改，建立長效機制、舉一反三、以點帶面，切實為企業做好精準到位的服務，當好‘店小二’。”江漢區委巡察辦負責人表示。
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