訪談現(xiàn)場。長江日報記者楊濤 攝
長江日報訊(記者楊榮峰孫笑天通訊員武治庸辦)作風建設(shè)在行動——大力開展“六項治理”，加快打造“五個中心”。7月29日9時30分，“雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網(wǎng)友問活動舉辦第十場，圍繞“雙評議”不滿意評價問題承諾整改，東西湖區(qū)政府及區(qū)人社局、區(qū)行政審批局、區(qū)市場監(jiān)管局、走馬嶺街相關(guān)負責人到長江日報直播間，接受訪談并在線答問。
近日，武漢市治庸問責辦發(fā)布2021年上半年“雙評議”通報，集中對各區(qū)3至6月總體情況進行排名分析，其中，東西湖區(qū)排名倒數(shù)第一。
“業(yè)務(wù)培訓不到位，一次性告知不到位，執(zhí)行制度浮于表面”“對大學生落戶政策未能實現(xiàn)‘一口清’，政策解釋不到位”“簡單滿足于履行程序，回避矛盾”“存在轉(zhuǎn)辦不及時、處理不到位的問題”。
直播訪談現(xiàn)場，針對“雙評議”不滿意評價事項，東西湖區(qū)人社局、區(qū)行政審批局、區(qū)市場監(jiān)管局、走馬嶺街相關(guān)負責人對照“六項治理”進行反思，并承諾整改。主持人提出的網(wǎng)友反映強烈的問題和咨詢均獲回應(yīng)。
如何圍繞“雙評議”、對照“六項治理”工作找差距促整改，提升工作作風、群眾滿意度?對此，武漢臨空港經(jīng)開區(qū)管委會副主任、東西湖區(qū)副區(qū)長郭小平在直播訪談中作了承諾。
郭小平說，針對各類問題列出問題清單，能立即整改的立即整改，不能立即整改的要拿出計劃表掛圖作戰(zhàn)，推進問題有效整改，并舉一反三，深入研究，力爭做到解決一類問題的同時，杜絕同類問題再度發(fā)生。
【問題解答】
最終調(diào)解成功，說明還是有辦法
直播訪談現(xiàn)場，針對“雙評議”不滿意問題和“好差評”差評事項，各部門相關(guān)負責人現(xiàn)場剖析，承諾整改。
套路化回復(fù)被評“不滿意”
今年5月，市民王女士的兒子結(jié)婚，結(jié)果結(jié)婚當天婚車延誤了一個半小時，導(dǎo)致影響婚禮流程，她要求婚慶公司退錢被拒。金銀湖市場監(jiān)管所受理后，調(diào)解無果，建議王女士走司法流程。“啥糾紛都往法院推，要市場監(jiān)管所有何用”，王女士給金銀湖市場監(jiān)管所掃了個“不滿意”。
直播訪談現(xiàn)場，針對這一案例，東西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長肖華進行了剖析。
肖華說，簡單滿足于履行程序沒有多想辦法，一味強調(diào)走司法途徑，缺乏主動作為、沒有耐心，不能及時有效疏導(dǎo)市民抵觸情緒，反映了工作作風“庸浮”。金銀湖所被投訴后，再次進行調(diào)解。“后來調(diào)解成功，說明我們還是有辦法。”
29日，長江日報記者聯(lián)系到金銀湖市場監(jiān)管所負責人。
“當時她態(tài)度生硬、說什么都聽不進去，我也有點不冷靜，就說了句‘我們管不了’，語氣也不好。”該負責人稱，事后，金銀湖所聯(lián)合街道綜治辦和司法所重新調(diào)解，經(jīng)過耐心溝通，為雙方講解相關(guān)法律法規(guī)，最終找到了一個平衡點，雙方達成一致。
告知不清晰市民白跑三趟
一家企業(yè)在區(qū)行政審批局辦理業(yè)務(wù)，提交的材料被窗口先后退回兩次，雖然窗口工作人員也曾電話告知過原因，但沒有明確告知如何完善材料，直到企業(yè)第三次提交材料，才成功受理。一次性告知不清，企業(yè)辦事人員給了差評。
直播訪談現(xiàn)場，針對這一案例，東西湖區(qū)行政審批局黨組書記、局長錢擁軍作了剖析。
“業(yè)務(wù)培訓不到位，一次性告知不到位，執(zhí)行制度浮于表面。”錢擁軍說，區(qū)行政審批局積極整改，強化培訓考核力度，對一次性告知指南、清單進行了優(yōu)化，并推出網(wǎng)上幫辦系統(tǒng)平臺APP。該APP實現(xiàn)在線實時指導(dǎo)群眾辦事，對于不能達到受理要求的材料，線上實時指導(dǎo)，直到達到受理要求后再受理，避免辦事企業(yè)群眾多跑路。
【回應(yīng)網(wǎng)友】
一周內(nèi)出方案
直播訪談現(xiàn)場，有網(wǎng)友反映，恒大嘉園四期與恒大嘉園學校共用的一條出行通道，因施工打圍4個月。
該網(wǎng)友說，恒大嘉園四期與恒大嘉園學校之間的道路，是小區(qū)和學校共用的一條主要通道。這條路為雙向2車道，經(jīng)常擁堵。今年初，相關(guān)部門發(fā)布了道路拓寬施工的通告并打圍，但一直未施工。
直播訪談現(xiàn)場，郭小平表示，會立即核實原因，確保小區(qū)和學校出行通暢。
當天下午，郭小平赴現(xiàn)場調(diào)研督辦，了解了事件緣由。現(xiàn)場，東西湖區(qū)交通運輸局相關(guān)負責人承諾，為保障居民出行，擬將該道路拓寬，按25米寬雙向4車道建設(shè)，預(yù)計8月6日前拿出實施方案后加快施工，確保12月前開放交通。
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